LEGAL REFERENCE

jitago গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লবি কার্যকলাপ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
jitago jitago গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে কোনও প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে আপনার বর্তমান ডেটা সেটিংস নিজেই দেখতে পারবেন। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড সবসময় আপনার কন্ট্রোলে থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনও বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন – বিশেষত ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আনুষ্ঠানিক রেকর্ড প্রয়োজন হলে। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল কেসে সর্বোচ্চ তিন কার্যদিবসে সম্পন্ন করি। ইমেইল থ্রেড আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে সরাসরি মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং সেশন লগিং নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রতিটি সেটিং তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আপনি যে কোনও সময় পরিবর্তন করতে পারেন। লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগ সবই এক জায়গায় দৃশ্যমান থাকে।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের প্রতিটি পর্যায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ-সামঞ্জস্যপূর্ণ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা...

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি গেটওয়ে API দিয়ে প্রসেস হয় যা আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনও আমাদের সার্ভারে স্পর্শ করে না। প্রতিটি পেমেন্ট সেশন end-to-end এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ টুলে শেয়ার হয় না।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লবি অ্যাক্সেস দিতে অপরিহার্য – নাম, ফোন নম্বর, নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ডিভাইস। আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, ব্রাউজিং ইতিহাস বা যোগাযোগ তালিকা অ্যাক্সেস চাই না এবং আপনার গেম সেশন ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য এগ্রিগেট আকারে ব্যবহার করি।

কোনও বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ কোনও মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট করি না। আপনার লবি ভিজিট, স্লট পছন্দ এবং লাইভ টেবিল সেশন শুধু আপনার ব্যক্তিগত রেকমেন্ডেশন ইঞ্জিন চালাতে ব্যবহৃত হয় এবং কখনও বাহ্যিক ট্র্যাকিং পিক্সেল বা কুকির মাধ্যমে শেয়ার হয় না।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যে কোনও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিশ বোর্ডে ঘোষণা করি। আপনার সম্মতি প্রয়োজন এমন পরিবর্তনে আমরা আগে থেকে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি সম্মত না হলে পুরানো শর্ত বজায় রাখার অপশন দিই।

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ পদ্ধতি বাংলাদেশের ডিজিটাল গোপনীয়তা নিয়মকানুন মেনে চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার অঞ্চলের বাইরে সার্ভারে ডেটা স্থানান্তর করি না এবং আপনার রেকর্ড স্থানীয় ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনি যে কোনও সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে, নির্দিষ্ট ক্ষেত্র সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন – সবকিছু সেটিংস প্যানেল থেকে সরাসরি। ডিলিট অনুরোধ সাত কার্যদিবসে প্রসেস হয় এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনও ডেটা ধরে রাখি না।

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি পলিসি পেজের সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। গোপনীয়তা পেজ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা পেজ ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, লবি অ্যাক্সেস নিয়ম এবং পেআউট শর্ত সংজ্ঞায়িত করে। দুটি একসাথে আপনার ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে এবং পরিবর্তন হলে উভয় পেজই নোটিফিকেশন পায়।
গোপনীয়তা বনাম কুকি পলিসি
গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট-স্তরের ডেটা ব্যাখ্যা করে; কুকি পলিসি আপনার ডিভাইসে কী স্টোর করা হয় এবং লবি ব্রাউজিং কীভাবে ট্র্যাক করা হয় তা কভার করে। উভয় পেজই এনক্রিপশন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা মেনে চলে এবং আপনাকে প্রতিটি ক্ষেত্রে অপশন-আউট অধিকার দেয়।
ডেটা সংগ্রহ সীমা
আমরা শুধু পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং লবি কাস্টমাইজেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। সোশ্যাল লগইন, ব্রাউজিং ইতিহাস বা যোগাযোগ সিঙ্ক করা হয় না এবং আমরা আপনার গেম সেশন তৃতীয় পক্ষ এনালিটিক্সে পাঠাই না।
এনক্রিপশন মান
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড দুটোই ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভার টাচ করার আগেই সুরক্ষিত হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল বা পিন কখনও দেখি না বা লগ করি না।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও – Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming – লাইসেন্সিং উদ্দেশ্যে সীমিত সেশন ডেটা পায় এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
ডেটা রিটেনশন সময়
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততক্ষণ রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নব্বই দিন রেকর্ড রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যে কোনও সময় তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসে প্রসেস করি।
আপডেট ঘোষণা
আমরা নীতি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, লবি ড্যাশবোর্ড ব্যানার এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি টাইমস্ট্যাম্প নোট দিয়ে ঘোষণা করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে আমরা চৌদ্দ দিনের নোটিশ দিই এবং আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে লবি অ্যাক্সেসের আগে একটি পপ-আপ দেখাই।

jitago কীভাবে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন আপনার ডেটা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণকে সামনে রাখে – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একক ক্লিকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন, ড্যাশবোর্ডে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট এবং সেশন লগ...

এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড – প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটনে JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে তৈরি হয় এবং আপনার ব্রাউজারে সরাসরি সেভ হয়, কোনও ইমেইল বা তৃতীয় পক্ষ সার্ভার জড়িত হয় না।

দৃশ্যমান সেশন লগ

প্রতিটি লবি ভিজিট, স্লট সেশন, লাইভ টেবিল বেট এবং পেমেন্ট অ্যাকশন আপনার অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস ট্যাগ সহ দেখুন। আপনি যে কোনও এন্ট্রি ক্লিক করে কী ডেটা সংগ্রহ হয়েছে এবং কেন তা দেখতে পারেন এবং কোনও সেশন অস্বাভাবিক মনে হলে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ কন্ট্রোল

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রমো ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং ইন-লবি অফার ব্যানার আলাদাভাবে টগল করুন। প্রতিটি চ্যানেল স্বাধীন যাতে আপনি শুধু পছন্দের যোগাযোগ রাখতে পারেন এবং সব পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয়। আপনি সব মার্কেটিং অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট নোটিফিকেশন আসবে।

স্থানীয় ভাষা ডকুমেন্ট

এই গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি পলিসি বাংলায় লেখা যাতে আপনি প্রতিটি শর্ত এবং ডেটা ব্যবহার ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ ভাষা ব্যবহার করি এবং জটিল ধারার জন্য লবিতে হেল্প টিপস দেখাই, তাই আপনি কখনও অনিশ্চিত বোধ করবেন না কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালিত হচ্ছে।

নিরাপদ পেমেন্ট রুট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন দিয়ে চলে যা আপনার ওয়ালেট অথেন্টিকেশন আমাদের সার্ভার থেকে আলাদা রাখে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যম দেখি কিন্তু আপনার পিন, OTP বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কখনও অ্যাক্সেস করি না বা লগ করি না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রসেস

যে কোনও সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত কার্যদিবসে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেশন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অমীমাংসিত পেমেন্ট বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন থাকলে আমরা আপনাকে জানাই এবং সেই সীমা শেষ হলে সঙ্গে সঙ্গে ডিলিট সম্পন্ন করি। মুছে ফেলার পরে কোনও ডেটা পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে না।

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। লবি কার্যকলাপ – আপনি কোন গেম খুলেছেন এবং কতক্ষণ খেলেছেন – আমরা রেকমেন্ডেশন এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য রাখি। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, যোগাযোগ তালিকা বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল অ্যাক্সেস করি না এবং সংগৃহীত সবকিছু আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি গেটওয়ে API দিয়ে প্রসেস হয় যা আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP আমাদের সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখে। আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ লগ করি – কোনও ব্যাংকিং ক্রেডেনশিয়াল, কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের কাছে থাকে না। প্রতিটি পেমেন্ট সেশন end-to-end এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দৃশ্যমান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ – প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট – এক ক্লিকে JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে তৈরি হয় এবং সরাসরি আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়। আপনি অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখতে পারেন এবং যে কোনও এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও – Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming – লাইসেন্সিং উদ্দেশ্যে সীমিত সেশন ডেটা পায় এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে ন্যূনতম অ্যাকাউন্ট তথ্য দিতে পারি এবং সেই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট বাটন ব্যবহার করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেশন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অমীমাংসিত পেমেন্ট বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন থাকলে আমরা আপনাকে জানাই এবং সেই সীমা শেষ হলে সঙ্গে সঙ্গে ডিলিট সম্পন্ন করি। মুছে ফেলার পরে কোনও ডেটা পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে না এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনও রেকর্ড রাখি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততক্ষণ রাখা হয় এবং আপনি যে কোনও সময় নির্দিষ্ট ক্ষেত্র মুছতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নব্বই দিন রেকর্ড রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত কার্যদিবসে প্রসেস করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংক্ষিপ্ত মেয়াদ রাখি।

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যে কোনও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, লবি ড্যাশবোর্ড ব্যানার এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে টাইমস্ট্যাম্প নোট দিয়ে ঘোষণা করি। আপনার সম্মতি প্রয়োজন এমন পরিবর্তনে আমরা চৌদ্দ দিনের নোটিশ দিই এবং লবি অ্যাক্সেসের আগে একটি পপ-আপ দেখাই। আপনি সম্মত না হলে পুরানো শর্ত বজায় রাখার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।